Els presents Termes i Condicions (d’ara endavant, «T&C») regulen el servei de compra en línia en relació amb la contractació dels productes i/o serveis oferts en el lloc web www.sweetsinn.cat (d’ara endavant Sweetsinn), titular del Lloc web i proveïdor dels productes i/o serveis que es comercialitzen a través d’aquest.

La relació contractual de compravenda implica el lliurament, a canvi d’un preu determinat expressament en aquest Lloc web, d’un producte o servei concret.

La compra a través d’aquest lloc web suposa l’adhesió als T&C en la versió publicada en el moment en què s’accedeixi al Lloc web, la qual cosa implica que l’Usuari:

. Ha llegit i comprèn l’exposat en el present document.
• És una persona amb capacitat suficient per a contractar.
• S’encarrega de complir amb les obligacions recollides en l’escrit.
• L’Usuari respon de la veracitat de les dades que faciliti durant el procés de compra en línia. També, en cas que la contractació en aquest Lloc web demandi el registre de l’Usuari, aquest té plena responsabilitat sobre l’ús i custòdia del nom d’Usuari i contrasenya que se li faciliti, responent dels actes que amb aquests es realitzin. L’Usuari haurà d’avisar al prestador, quan tingui coneixement d’això, sobre la pèrdua, revelació o accés no autoritzat d’un tercer a la seva àrea privada d’Usuari registrat.
• Sweetsinn es reserva la facultat de modificar els presents T&C, sense que això afecti els productes o serveis que s’hagin adquirit a través del Lloc web amb anterioritat a aquesta modificació.

I. COMANDES I CONDICIONS DE VENDA
Per a poder contractar una comanda, l’Usuari haurà de ser major de 18 anys.

Per a poder realitzar la comanda, l’Usuari haurà de facilitar totes les dades sol·licitades en el procés de compra, que seran necessaris per a atendre correctament l’encàrrec.

Per a efectuar compres en el lloc web, i el servei de lliurament és a domicili, és necessari que l’adreça de recepció del paquet i l’adreça de facturació estiguin localitzades a Sant Feliu de Llobregat i àrea pròxima.

II. PREU, FORMA DE PAGAMENT I CODIS DE DESCOMPTE
Tots els preus dels productes o serveis del Lloc web inclouen l’IVA i els restants imposats que poguessin ser aplicable. Sempre, els preus s’expressaran en Euros (€).

Els preus mostrats per a cada producte o servei no inclouen les despeses d’enviament, segur d’enviament o qualsevol altre servei addicional al producte o servei adquirit, tret que clarament s’indiqui el contrari. Qualsevol d’aquestes despeses addicionals que siguin aplicable seran anunciats a l’Usuari abans d’oficialitzar la compra.

Els preus aplicables a cada producte o servei seran els publicats en el Lloc web i aplicats de manera directa pel procés de contractació en l’última fase d’aquest. L’Usuari admet que la valoració econòmica d’algun dels productes o serveis oferts podrà variar en temps real. En qualsevol cas, això serà sempre comunicat amb precedència a la formalització de la compravenda.

L’Usuari s’obliga a pagar en el moment de realitzar la comanda, i podrà pagar en qualsevol dels mètodes de pagament especificats en el Lloc web.

A posteriori al fet que el pagament sigui efectuat, l’Usuari rebrà un e-mail de confirmació de la comanda, en el qual s’inclourà un resum dels articles adquirits, la modalitat d’enviament sol·licitada i l’adreça de destinació.

Sweetsinn podrà proposar periòdicament codis de descompte als seus Usuaris. Aquests descomptes només podran aplicar-se conforme a les regles especificades per Sweetsinn respecte a cada codi, i en tot cas els Usuaris només podran utilitzar un únic codi per comanda.

Els usos de codis de descomptes no seran compatibles amb determinades accions promocionals i col·leccions.

III. TERMINI I LLOC DE LLIURAMENT
Sweetsinn lliurarà les comandes en l’adreça indicada per l’Usuari en el corresponent formulari de compra.

Sweetsinn no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament de les comandes no es realitzi a conseqüència que les dades facilitades per l’Usuari siguin falsos, inexactes o incomplets o defecte ocasionat per l’Usuari.

Sweetsinn realitzarà totes les mesures necessàries perquè el lliurament pugui realitzar-se en el termini acordat. Sweetsinn considera la confirmació del pagament, per qualsevol dels sistemes que estiguin habilitats, una condició necessària per a poder mantenir i iniciar el compte dels terminis de lliurament. Malgrat això, els terminis que s’indiquin a l’Usuari podrien variar per motius de logística o de força major eximint-se Sweetsinn de la responsabilitat sempre que faci el possible per a ajustar-se al termini pactat.

El lliurament es considerarà efectuada a partir del moment en el qual Sweetsinn o l’empresa de transports contractada per aquest, posi el producte a la disposició de l’Usuari.

IV. COMUNICACIONS
L’idioma de comunicació entre Sweetsinn i l’usuari serà el català i/o el castellà.

V. CANVIS I DEVOLUCIONS
La política de canvis i devolucions només s’aplica a aquells productes comprats a través de la web oficial www.sweetsinn.cat.

4.1 PRODUCTE DEFECTUÓS
En cas de tractar-se d’un producte defectuós, l’usuari haurà de posar-se en contacte amb yolanda@sweetsinn.cat i comunicar la incidència. Juntament amb la descripció del producte defectuós haurà d’adjuntar les proves documentals corresponents (fotografia del producte i rebut de compra). Sweetsinn reemplaçarà el producte defectuós per un en bones condicions, o, si l’usuari així ho prefereix, facilitarà a l’usuari un bo per l’import corresponent per a canviar en un termini màxim de 6 mesos.

4.2 COMANDA ERRÒNIA
En cas de rebre una comanda que no es correspon amb el que l’usuari havia adquirit, haurà de posar-se en contacte amb yolanda@sweetsinn.cat i comunicar la incidència en un termini de 4 hores. Juntament amb la descripció de l’error del producte haurà d’adjuntar les proves documentals corresponents (fotografia del producte i rebut de compra). Sweetsinn reemplaçarà el producte erroni pel qual l’usuari havia adquirit en primera instància, excepte per a productes personalitzats o, si l’usuari així ho prefereix, facilitarà a l’usuari un bo per l’import corresponent per a canviar en un termini màxim de 6 mesos.

El client haurà de retornar el producte erroni. Les despeses d’enviament seran a càrrec de Sweetsinn. El producte no ha d’haver estat utilitzat i ha d’estar en la seva caixa original amb la funda i qualsevol etiqueta que ho acompanyés.

4.3 CANVIS O DEVOLUCIONS DE LA COMANDA

No es faran canvis o devolucions dels productes si no és en els supòsits esmentats anteriorment: producte erroni o defectuós.

Per a altres casos més específics i de força major, l’usuari pot contactar amb yolanda@sweetsinn.cat i Sweetsinn estudiarà el seu cas.

4.4.ERRORS
En cas d’error en la introducció de dades durant el procés de compra, l’usuari pot comunicar la incidència a Sweetsinn mitjançant el correu yolanda@sweetsinn.cat

Sweetsinn es compromet a realitzar quant obri en el seu poder per a mantenir el sistema informàtic operatiu. En cas d’un error o incidència informàtica haurà de ser notificada com més aviat millor al correu electrònic yolanda@sweetsinn.cat perquè Sweetsinn prengui les mesures oportunes.

Sweetsinn queda exempt de responsabilitat sempre que pugui demostrar-se la incidència informàtica i el protocol de mesures per a solucionar-lo.

VI. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o entendran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert.

Sweetsinn i l’Usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis als Jutjats i Tribunals del domicili de la part compradora, si l’Usuari és un consumidor final, o en el seu cas, als Jutjats i Tribunals de Barcelona si l’Usuari és una empresa.

VII. VIGÈNCIA DEL CONTRACTE
Amb la signatura d’aquest contracte signat en línia, aquest serà vigent entre les parts.

L’usuari tindrà accés a aquest contracte des de la pàgina web de Sweetsinn i podrà imprimir-ho o guardar-ho en qualsevol moment.